Soutien

Utilisez le lien « mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation est envoyé par courriel; il expire après une heure et ne peut servir qu’une seule fois.

Après un mot de passe correct, ARKEUS demande votre code d’authentification automatiquement — vous n’avez pas besoin d’y aller vous-même. Si vous avez perdu l’accès à votre application d’authentification, utilisez l’un des codes de secours reçus à l’activation.

Vérifiez d’abord les indésirables et « Tous les messages » — un premier courriel d’un nouveau domaine s’y retrouve parfois. S’il n’arrive vraiment pas, écrivez-nous ci-dessous et nous vérifierons le compte manuellement.

Le forfait, l’utilisation et la facturation se trouvent au même endroit une fois connecté.

C’est gratuit pendant 7 jours, à partir du jour où vous choisissez un forfait. Rien n’est facturé avant la fin de l’essai, et vous pouvez annuler en tout temps avant cette date, depuis la même page.

Annuler arrête la facturation; cela ne supprime pas votre espace de travail ni ses dossiers. Rien n’est retiré simplement parce qu’un abonnement a pris fin.

La politique de confidentialité complète, incluant chaque tiers sur lequel ARKEUS s’appuie, se trouve sur la page légale.

Oui — les connexions se gèrent depuis Connecter dans l’application, et la déconnexion révoque immédiatement l’accès d’ARKEUS.